<aside> 👨🏻 Auteur : Arnaud Ramponneau

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<aside> 📖 Publié le 29 janvier 2024 • 1224 mots

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Les agents IA (intelligences artificielle) détonne par leur usage générique ; ils encouragent la conversation, aussi lambda soit-elle, afin de nous inciter à leur parler. Mais l’ennui avec ces outils numériques, c’est est qu’ils sont encore trop généralistes et peinent à offrir de véritables services. Sur bien des aspects, les interfaces utilisateur graphiques dites classiques, c’est-à-dire non textuelle comme les pages web et les applications mobile, offrent une meilleure ergonomie : elles montrent aux utilisateurs ce qui peut être fait au coup d’œil, au lieu de les obliger à formuler sous forme de longues phrases ce qu'ils attendent d’un système.

Par rapports aux moteurs de recherche et aux réseaux sociaux, le défi consiste alors à élever l'expérience de communication des internautes. Pour séduire les néophytes, l’axe choisi par les GAFAM est d’imaginer des expériences utilisateurs toujours plus captivantes. Que ce soit pour faciliter la rédaction d’un texte, pour fournir des informations contextuelles ou simplement proposer des idées, des services comme Google Bard regorgent de petites astuces ergonomiques qui facilitent l’usage. Explorons quelques éléments significatifs qui, de mon point de vue, sont une petite avancée vers leur adoption, grâce à des fonctionnalités bien pensées et vraiment pratiques.

Démarrer par le prompt ou la requête

Au sein des assistants conversationnels, ou agents IA, le flux utilisateur démarre toujours par un prompt, c’est à dire une requête qu’il faut formuler à l’assistant. Qu’il soit suggéré ou rédigé par nous, vous envoyez à un agent IA une instruction pour effectuer une tâche. Elle est toujours basée sur votre intention, quelque chose que vous réclamez, demandez ou attendez. On se remémore tous les chatbots ou bien-nommé boîtes de dialogue en français qui fonctionnaient trop mal pour utiliser un service vraiment pratique.

Une fonctionnalité intéressante de Google Bard est l'édition des prompts. Dès la page d’arrivé, la suggestion permet d’éditer et de personnaliser un *prompt *****pour démarrer une conversation. Modifiez simplement le texte surligné, comme une phrase normale, pour formuler un prompt (cf. vidéo👇).

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Cette astuce ergonomique combine la suggestion et l'apprentissage, aidant l'utilisateur à formuler des requêtes de manière plus rapide et plus efficace. Cela sert de point de départ pour vous donner des idées, tout en vous encourageant à exprimer votre intention.

Naturellement, on joue la conversation, c’est à dire en tapant des phrases dans l’attente de réponses de plus en plus. précises. On en vient à réutiliser le prompt afin d’améliorer le comportement même de l'agent IA. On s’essaye à répondre de façon à ce que l’agent s’améliore.

Ensuite, à l’intérieur même de la conversation, on peut aussi réediter le même prompt. On reprend là où l'on a laissé la conversation, on édite la consigne, et la bulle de conversation reste en place. Plus besoin d'utiliser la barre de consignes et d'envoyer constamment de nouvelles bulles, comme c'est le cas avec ChatGPT (cf. vidéo👇).

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Cela revient pour l'utilisateur à éditer son contenu, un peu comme si on alimentait son journal personnel. On ressent naturellement que maintenir la conversation en cours aidera Bard a comprendre nos intentions, créant ainsi une boucle d'amélioration continue.